Krytyczne czynniki sukcesu - critical success factors

zasadnicze, przełomowe czynniki decydujące o wzroście, rozwoju, stagnacji lub upadłości przedsiębiorstwa. Czynniki te wskazują, w jakich sferach (zakresach) należy lokować centralne decyzje strategiczne firmy, aby zapewnić jej sukces w przyszłości. Takimi czynnikami mogą być przykładowo:
 sytuacja w branży i na rynkach zbytu, rozwój technologii w danej branży.
 potrzeby konsumentów (odbiorców) i wynikające z nich szanse produkcyjne;
 pozycja rynkowa firmy, jej mocne strony i możliwości dywersyfikacji;
 pozycja konkurencyjna w branży działania firmy;
 nowe technologie, wysoka jakość i nowoczesność produkcji, w tym także substytutów;
 sytuacja kosztowa i finansowa firmy;
 wymogi ochrony środowiska i stworzone już warunki dla własnego ekorozwoju;
 aktywność marketingowa spowodowana zagrożeniem utraty rynku przez ekspansję firm zagranicznych.
[J. Penc]